In deze privacyverklaring leggen wij je uit welke gegevens wij van je verzamelen en wat wij met deze gegevens doen. Deze privacyverklaring geldt voor alle interactie tussen jou en Kennis.shop - de manier van communicatie maakt daarbij niet uit.
Kennis.shop, gevestigd aan de Bleijenburg 62 te 's-Gravenhage, is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens zoals vermeld in deze privacyverklaring. Je kunt vragen of opmerkingen betreffende jouw privacy versturen naar vraag@kennis.shop.
Wat zijn persoonsgegevens?
Alle gegevens die iets over jou vertellen en gebruikt kunnen worden om jou te identificeren zijn persoonsgegevens. Denk bijvoorbeeld aan je naam, je contact- of adresgegevens en je BSN. Sommige van deze gegevens - zoals etnische afkomst, geloof of een strafrechtelijk verleden - zijn bijzondere persoonsgegevens. Wij verzamelen geen bijzondere persoonsgegevens.
Persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar
Wij hebben niet de intentie om persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar te verwerken. Wij kunnen echter niet controleren of een bezoeker van onze website en servers ouder dan 16 jaar is. Als je er van overtuigd bent dat wij persoonlijke gegevens van een minderjarig persoon hebben verzameld zonder toestemming van ouder of voogd dan kun je contact opnemen via vraag@kennis.shop en dan verwijderen wij, indien mogelijk, deze informatie. Indien er gegevens van personen jonger dan 16 jaar door ons worden verzameld zal dit altijd gebeuren met toestemming van zijn/haar ouder of voogd.
Wanneer verwerken wij jouw persoonsgegevens?
1 · Om je te kunnen helpen als je vragen hebt
Wij helpen graag verder als je ergens tegenaan loopt of een vraag voor ons hebt. Je kunt ons bellen, e-mailen, een chatbericht via de website sturen of een formulier invullen. Ook kan het zijn dat we je gegevens krijgen via een derde in verband met onze dienstverlening. Om je verder te kunnen helpen slaan we een aantal gegevens van je op:
- Naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Jouw bericht
Wettelijke grondslag: gerechtvaardigd belang.
2 · Om een overeenkomst uit te voeren, toegang te geven tot de online community, affiliatecommissies uit te betalen en afspraken te maken
Als je bij ons diensten afneemt dan wil je natuurlijk goed geholpen worden en ontvangen wat je hebt gevraagd. Let op: je voor- en achternaam worden met andere deelnemers gedeeld als je lid wordt van de online community op Facebook.
- N.A.W.-gegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Bedrijfsnaam
- Kamer van Koophandel-nummer
- BTW-id nummer
- IBAN
- BIC
Wettelijke grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
3 · Om je te kunnen factureren & incasseren
De door jou afgenomen diensten moeten natuurlijk ook betaald worden. Als je dit niet doet dan starten wij een incassotraject. In verband met facturatie & incasso slaan we dezelfde gegevens op als onder punt 2.
Wettelijke grondslag: wettelijke verplichting.
4 · Om je op de hoogte te houden van wijzigingen in onze dienstverlening
Wanneer wij wijzigingen doorvoeren in onze dienstverlening, algemene voorwaarden, privacyverklaring of overige belangrijke zaken dan stellen we je hiervan graag op de hoogte. Als je hiermee akkoord gaat dan gebruiken wij je naam en e-mailadres om je in ons administratiesysteem te verwerken.
Wettelijke grondslag: toestemming.
5 · Om effectief advertenties en marketing te kunnen uitvoeren
Om effectief te kunnen adverteren en te kunnen zien hoe onze advertenties presteren maken wij gebruik van de Facebook Conversion API. Wanneer je ons via de cookiebanner toestemming geeft voor het gebruik van deze API dan kunnen de volgende gegevens vanaf onze server naar Facebook gestuurd worden:
- Naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- IP-adres
Wettelijke grondslag: toestemming.
Cookies en vergelijkbare technieken
Kennis.shop gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan een website wordt opgeslagen op je computer, tablet of telefoon. Wij gebruiken cookies met een puur technische functionaliteit zodat de website werkt zoals bedoeld.
Daarnaast gebruiken wij analytische cookies zoals Google Analytics om het gedrag van onze bezoekers te kunnen bestuderen en aan de hand hiervan de website te kunnen verbeteren. Last but not least maken we soms ook gebruik van tracking cookies (Facebook pixel) zodat we je op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden.
Als we je toestemming nodig hebben om cookies te mogen plaatsen dan vragen we je dit tijdens je eerste bezoek aan deze website. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat.
Doorgifte aan partners
Wij werken voor het uitvoeren van onze dienstverlening samen met verschillende leveranciers en partners - partijen die onze betalingen & incasso's afhandelen, onze webhosting verzorgen, onze boekhouding verzorgen, en ons technisch ondersteunen. Met subverwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten en/of geheimhoudingsverklaringen afgesloten om de veiligheid van jouw gegevens te waarborgen.
Enkele van onze partners bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte. Jouw gegevens kunnen worden verwerkt in Amerika en/of andere landen waar deze bedrijven hun cloudopslag hebben. Met deze partners hebben wij passende maatregelen getroffen - contractueel via een verwerkersovereenkomst of Data Processing Addendum, of via een modelovereenkomst van de Europese Commissie.
Doorgifte aan derden
In principe delen of verkopen wij jouw gegevens niet met personen of organisaties buiten Kennis.shop, behalve met partners zoals hierboven beschreven. Ook kan het zijn dat wij verplicht worden om je gegevens door te geven op grond van een wettelijke plicht.
De beveiliging van jouw gegevens
Kennis.shop heeft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, onrechtmatig of ongeautoriseerd gebruik en verlies. Alle partijen die jouw gegevens voor ons verwerken (subverwerkers) of in kunnen zien, tekenen een verwerkersovereenkomst of geheimhoudingsverklaring.
Hoe lang worden jouw gegevens bewaard?
Voor verschillende gegevensstromen hanteren wij verschillende bewaartermijnen. Natuurlijk heb je altijd het recht om ons te verzoeken je gegevens te verwijderen.
- Persoonsgegevens (naam, adres, telefoonnummer, e-mail) - 2 jaar na ons laatste contact.
- E-mail - ouder dan 2 jaar wordt verwijderd, tenzij nog relevant voor de uitvoering van een overeenkomst of het oplossen van een geschil.
- Facturen en offertes - na de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar verwijderd.
Jouw rechten
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren en te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om jouw toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Kennis.shop. Ook heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid.
Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging, intrekking van toestemming of bezwaar sturen naar vraag@kennis.shop. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, vragen wij je een kopie van je identiteitsbewijs mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ, paspoortnummer en BSN zwart ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken. Je hebt ook de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Melden van een datalek
Wanneer er ondanks alle voorzorgsmaatregelen toch een datalek plaatsvindt dan houden wij ons aan de meldplicht datalekken en melden wij dit lek, mocht dit nodig zijn, binnen 72 uur na constatering bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Mocht jij een datalek ontdekken dan vragen wij je dit binnen 24 uur na constatering met ons te delen via vraag@kennis.shop.
Aansprakelijkheid
Deze privacyverklaring heeft alleen betrekking op de persoonsgegevens die Kennis.shop verwerkt. Kennis.shop accepteert geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de werking en/of inhoud van websites of diensten van derden.
Wijzigingen in deze verklaring
De inhoud van deze privacyverklaring kan op ieder moment worden aangepast door Kennis.shop om in te spelen op nieuwe ontwikkelingen op gebied van wet- of regelgeving of wijzigingen binnen ons bedrijf. Door na wijzigingen gebruik te blijven maken van de diensten van Kennis.shop ga je akkoord met deze wijzigingen.
Deze verklaring is beschermd door het wettelijke auteursrecht. Bij constatering van onrechtmatig gebruik zal een schadevergoeding van €1.000,- in rekening worden gebracht.